CConexla

Términos y condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

1. Quién presta el servicio

Conexla es un servicio de Olga Angélica Ortiz Revelo, autónoma en España (NIE Z1477970H). Conexla te ayuda a conectar el número de WhatsApp de tu negocio, atender conversaciones desde una bandeja compartida y automatizar parte de esa comunicación.

2. Lo que Conexla no es

Conexla no es Meta ni WhatsApp. WhatsApp, WhatsApp Business y sus logotipos son marcas de Meta Platforms, Inc. Conexla se conecta a la WhatsApp Business Platform (Cloud API) usando el portafolio de proveedor tecnológico verificado, pero no representa a Meta ni actúa en su nombre ni puede garantizar decisiones que Meta tome sobre tu número, tus plantillas o tu cuenta.

3. Registro y cuenta

  • Para usar Conexla necesitas crear una cuenta con datos veraces.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada con tu cuenta.
  • El servicio está dirigido a profesionales y empresas (uso B2B), no a consumidores finales.

4. Cumplimiento de las políticas de WhatsApp y consentimiento

Al conectar tu número aceptas cumplir las políticas de WhatsApp Business de Meta. Eso incluye, en particular, tener el consentimiento (opt-in) de cada persona a la que escribes antes de enviarle mensajes, sobre todo plantillas y difusiones.

El riesgo de bloqueo o restricción de tu número por parte de Meta es tuyo si envías mensajes no solicitados (spam) o incumples sus políticas. Conexla te avisa y te da herramientas para evitarlo (ventana de 24 horas visible, plantillas categorizadas), pero la decisión de a quién y qué escribes es tuya.

5. Precio: suscripción y monedero

Conexla cobra una suscripción mensual según el plan que elijas, más un monedero de prepago con el que se pagan las tarifas de mensajería que Meta cobra por cada mensaje enviado fuera de los límites gratuitos de tu plan.

  • Las tarifas de mensajería del monedero se repercuten sin recargo sobre lo que Meta cobra; puedes ver el desglose en tu monedero.
  • Esas tarifas las fija Meta, no Conexla, y pueden cambiar. Un cambio importante y ya anunciado: desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio (respuestas dentro de la ventana de 24 horas) dejan de ser gratuitos y empiezan a cobrarse según la tarifa de Meta.
  • Los precios se muestran sin IVA salvo indicación contraria. Podremos actualizar precios avisando con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplicará en tu siguiente renovación.

6. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu cuenta. Al cancelar, tu plan pasa a la modalidad gratuita: tus datos no se borran automáticamente, siguen ahí por si vuelves a activar un plan de pago. Puedes pedir la eliminación completa de tu cuenta en cualquier momento, tal como se explica en la política de privacidad.

7. Tus datos y los de tus contactos

Los datos de tu negocio, tus contactos y tus conversaciones son tuyos. El papel que tiene Conexla respecto a cada uno de ellos está explicado en la política de privacidad.

8. Uso aceptable

  • No usar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
  • No intentar acceder a datos de otras cuentas ni comprometer la seguridad de la plataforma.
  • No revender ni sublicenciar el servicio sin acuerdo escrito previo.

9. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Trabajamos para mantener Conexla disponible de forma continuada, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos o incidencias, propias o de terceros (Meta, Stripe, proveedores de infraestructura).

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total frente al usuario se limita al importe pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. No respondemos de pérdidas indirectas ni de lucro cesante, ni de las decisiones que Meta tome sobre tu número o tus plantillas.

10. Modificaciones

Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios del servicio o de la normativa aplicable. Los cambios relevantes se comunicarán por correo o dentro de la aplicación con antelación razonable.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos: olgaortiz7575@gmail.com.

Este documento es la base legal del servicio, redactado para ser claro y honesto sobre lo que Conexla hace de verdad. No sustituye el asesoramiento de un profesional: antes de operar con clientes reales, conviene que un abogado o asesor lo revise para tu caso concreto.