Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026.

1. Responsable del tratamiento

Olga Angélica Ortiz Revelo, autónoma en España, NIE Z1477970H, titular de Conexla. Contacto para cualquier asunto de privacidad: olgaortiz7575@gmail.com.

Conexla usa el portafolio de Meta de EAGLE MARKETING ONLINE LTD, verificado como proveedor de servicios tecnológicos, únicamente como el canal técnico a través del cual se conecta la WhatsApp Business Platform. Esa sociedad no es responsable del tratamiento de tus datos ni de los de tus contactos: la responsable eres tú, a través de la titular indicada arriba.

2. Qué datos tratamos

Datos de tu cuenta: nombre de tu negocio y correo electrónico, para darte acceso a la plataforma y comunicarnos contigo.
Datos de tus contactos: los que tú registras o recibes por WhatsApp — teléfono, nombre y las etiquetas que les asignes.
Contenido de tus conversaciones: los mensajes de WhatsApp que envías y recibes a través de Conexla, para mostrártelos en la bandeja compartida.
Datos de pago: gestionados íntegramente por Stripe. Conexla no almacena números de tarjeta.

3. Dos papeles distintos, para que quede claro

Con los datos de tu cuenta (tu negocio, tu correo), Conexla es responsable del tratamiento: decidimos nosotros para qué se usan, dentro de lo necesario para prestarte el servicio.

Con los datos de tus contactos y el contenido de tus conversaciones, Conexla es encargada del tratamiento: esos datos son tuyos, tú decides qué hacer con ellos y nosotros solo los tratamos siguiendo tus instrucciones, para darte el servicio de mensajería. La persona responsable de cumplir con esos contactos (informarles, atender sus derechos) eres tú, como titular de tu negocio.

4. Con quién compartimos datos y para qué

Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): para enviar y recibir tus mensajes de WhatsApp. Es imprescindible: sin Meta no hay WhatsApp.
Stripe: para procesar el cobro de tu suscripción y las recargas de tu monedero de mensajería.
Proveedor de modelos de inteligencia artificial: solo si activas el agente de atención automática. En ese caso, el contenido del mensaje que quieres responder se envía a ese proveedor para generar la respuesta. Si no activas el agente, esto no ocurre.

No vendemos datos personales a terceros ni los usamos con fines publicitarios.

5. Dónde se alojan tus datos

Los datos se guardan en infraestructura propia dentro de la Unión Europea: un servidor propio con base de datos Supabase autoalojada. No usamos un proveedor de nube de terceros para almacenar tu información.

6. Cifrado y seguridad

Las credenciales de acceso a la cuenta de WhatsApp de cada cliente se guardan cifradas. Aplicamos separación de datos entre negocios, control de acceso por roles y copias de seguridad periódicas. Ninguna medida de seguridad es infalible; si detectamos una incidencia que te afecte, te avisaremos.

7. Conservación y supresión

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas o pasas al plan gratuito, tus datos no se borran automáticamente: siguen disponibles por si vuelves a activar el servicio. Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y de los datos de tus contactos en cualquier momento escribiendo a olgaortiz7575@gmail.com; la atenderemos salvo que exista una obligación legal de conservar algún dato concreto.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a olgaortiz7575@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente.

9. Cookies

Conexla solo usa cookies estrictamente necesarias, para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de analítica ni de publicidad de terceros. Al no haberlas, no necesitas configurar preferencias de cookies para usar la plataforma.

10. Cambios en esta política

Si hacemos cambios relevantes en esta política, te lo comunicaremos por correo o dentro de la aplicación antes de que entren en vigor.

Este documento es la base legal del servicio, redactado para ser claro y honesto sobre lo que Conexla hace de verdad. No sustituye el asesoramiento de un profesional: antes de operar con clientes reales, conviene que un abogado o asesor lo revise para tu caso concreto.

Ver también los términos y condiciones.